AI智能对话
基于大语言模型，精准理解用户意图，自然流畅对话，解决率高达85%
核心功能特点
强大的AI能力与丰富的功能模块，为企业提供全方位智能客服解决方案
7×24小时在线
全天候不间断服务，秒级响应客户咨询，不错过任何商机
多渠道接入
支持网站、微信、APP、抖音等10+渠道统一管理，一个后台全搞定
产品功能展示
多样化产品模块，满足不同业务场景需求
AI智能机器人
基于先进的大语言模型技术，智能机器人能够准确理解用户意图，提供精准、自然的对话服务。
- 意图识别准确率高达95%
- 支持多轮对话，上下文理解
- 自主学习，持续优化回答质量
- 人机协作，复杂问题无缝转人工
工单系统
高效的工单管理系统，实现客户问题的流程化处理，确保及时跟进和解决。
- 自动创建和分配工单
- 多级审批流程，灵活配置
- 工单状态实时追踪
- SLA服务等级管理
智能知识库
构建企业专属知识库，AI自动学习和更新，让机器人回答更准确，客服人员查询更便捷。
- 支持多种格式文档导入
- 智能分类和标签管理
- AI自动提取问答对
- 知识图谱可视化展示
客户成功案例
众多知名企业的信赖之选，用数据见证价值
接入AI客服系统后，客服响应时间从平均3分钟缩短到10秒内，客户满意度提升35%，人工客服工作量减少50%。
95%
问题解决率
50%
成本降低
通过智能客服系统实现24小时不间断服务，夜间咨询转化率提升40%，年度客服成本节省超过200万元。
40%
转化提升
200万
年省成本
智能客服承担80%的常见问题咨询，人工客服专注于复杂问题处理，整体服务效率提升3倍。
80%
自动应答
3倍
效率提升
AI客服功能概览
终端适应
自动匹配适应PC、App、iPad等不同终端界面呈现和操作
双语切换
中英文切换，支持JS嵌入、外链
自动邀请
系统自动弹屏邀请客户，发起会话
访客轨迹
访客基本信息、浏览轨迹、商品页面信息等
服务导航
引导用户选择事件类型，导航到相应责任客服组
智能分派
灵活设置分派规则，平均分派、轮询分派、优先分派、手动抢单
智能客服
机器人优先接待，预设话术，智能应答，引导用户自主解决问题
回头客优先
系统可自动分派上次接待的客服给老用户
消息提醒
弹屏通知、语音通知、超时告警
全渠道接入
网站、微信、APP、小程序、抖音、小红书等多渠道统一接入管理
知识库管理
构建企业专属知识库，快速检索标准答案
数据报表
多维度数据统计分析，客服绩效一目了然
工单系统
一键创建工单，跨部门流转，高效协作
质检管理
会话质量检测，服务水平持续提升
客户管理
客户标签、画像、跟进记录，精细化运营
立即开启智能客服新时代
免费试用，专业顾问一对一指导